いつも未来家系図 つぐmeを、ご利用いただきありがとうございます。
ios端末をご利用のお客様より、以前よりアップデート実施時にアプリの更新の表示が出ず、アップデートが出来ない旨のお問い合わせを頂戴しております。
App Store側でアプリの更新ができない場合には、一度下記方法をお試しくださいますようお願いいたします。
・端末の再起動を行った上で、「つぐme」のアプリを立ち上げずに、App Storeのアプリを立ち上げ、画面下部に表示されている「アップデート」のタブより「つぐme」を選択し、アップデートのボタンを押す
※iOS11をご利用の場合には、App Storeの「アップデート」のタブを選択後に、上から画面を下に引っ張る(スワイプする)ことで、アップデート内容の更新ができます
・お客様の端末において「つぐme」のアプリの表示が待機中となったままの状態の場合には、電波状況の良い所で待機中となっている「つぐme」のアプリの表示をタップする
(タップことにより、表示が変わることがあります)
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
パスコードがわからずログインできない等の場合には、下記確認の上、ご連絡ください。
また、「機種変更コード」がお分かりにならない場合には、別途【データ復旧に必要な情報】等のご案内をさせていただきますので、お手数をお掛け致しますが、機種変更コードがご不明な旨をご記入の上お問い合わせくださいますようお願いいたします。
なお、アプリのダウンロード及び更新につきましては、App Storeのシステムを利用しているため、上記等にて更新が出来ない場合には、適切なご案内が出来ませんので、申し訳ございませんが、Apple社宛にお問い合わせください。
今後とも未来家系図 つぐmeをよろしくお願いいたします。
