【重要】パスコードについて

いつも未来家系図 つぐmeを、ご利用いただきありがとうございます。

機種変更の方法につきまして、アップデートのお知らせ等にてご案内しておりましたが、2017年8月24日のメンテナンス後より「機種変更コード」の他に「パスコード」が必要となっております。

「パスコード」につきましては、ログイン後、画面右下『設定』→『機種変更』→『コード確認』にてご確認いただけますので、「機種変更コード」とともに、スクリーンショット又はメモ等にて控えていただけますようお願いします。

なお、機種変更コードの入力方法等につきましては、「【重要】機種変更コード及びパスコードについて」よりご確認いただけますようお願いします。

また、「パスコード」をご確認になる前に、アプリの削除等を行われたために、ログインが出来ないお客様につきましては、「パスコード」がご不明な旨及び下記の事項をご記入の上、問い合わせフォームより、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

「パスコード」のお問い合わせに必要な事項

 ・ユーザー名
 ・機種変更コード
 ・マイID (お分かりになる場合)
 ・家柄
 ・レベル

※ユーザー名、機種変更コードにつきましては、必ずご記入をお願いします。

調査にはお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、ユーザー名及び機種変更コードが一致しない場合には、アカウントの特定及びお客様のご本人確認のために必要な情報を追加で確認させていただく場合がありますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

→ お問い合わせフォームはコチラ

  • ※support@tugu.me のメールアドレスよりご回答いたします。
  • ※メールの受信拒否設定等をされている場合は、Eメールを受信するための設定(ドメイン指定登録)を行ってください。

また、「機種変更コード」がお分かりにならない場合には、別途【データ復旧に必要な情報】等のご案内をさせていただきますので、お手数をお掛け致しますが、機種変更コードがご不明な旨をご記入の上お問い合わせくださいますようお願いいたします。