■サブスクリプションとは？
サブスクリプションとは、月額サービス（アプリでの定期購入）のことです。
現在、つぐmeで購入できるパックは下記です。
・絵馬（体力の絵馬、知力の絵馬、魅力の絵馬）
・自動作業ロボット
クリスタルパック画面から購入できます。
購入方法は既存のクリスタルパックと変わりません。
例として、絵馬を購入した場合、購入日から1ヶ月間、絵馬の効果が有効になります。
購入は1ヶ月ごとに自動で行われ、絵馬の効果はその度に1ヶ月更新されます。
- ※プラットフォームにより決済方法は異なりますのでご注意ください。
- ※ひとつのappleID・GoogleIDにつき、ひとつのつぐmeのデータでしか同一のサブスクリプションを購入できません。
- ※異なるつぐmeのデータで同一のサブスクリプションを利用したい場合は、つぐmeのデータ数に応じてappleID・GoogleIDが必要になります。
サブスクリプションの有効期間は、パックに応じて異なります。
例として、絵馬の有効期間は、絵馬を購入した日もしくは自動更新された日から1ヶ月間になります。
なお1ヶ月間とは、各ストアが定義する1ヶ月間に準じます。
更新状況や有効期間の詳細は、各ストアよりご確認ください。
■iOS状況の確認
①端末の[設定]をタップ。
②[Apple ID]をタップ。
③[サブスクリプション]をタップすることで更新状況を確認できます。
※OSバージョンにより表示が異なる場合があります。
■Android状況の確認
①端末の[Playストア]をタップ。
②[Playストア]右上にあるGoogle IDのプロフィールアイコンをタップ。
③[お支払いと定期購入] > [定期購入]をタップ。
④定期購入画面から『未来家系図 つぐme』をタップすることで更新状況を確認できます。
※OSバージョンにより表示が異なる場合があります。
サブスクリプションの自動継続を停止する順序は各ストア毎に異なります。
該当パックの有効期間が切れた際に自動継続更新が停止していると、利用していたサブスクリプションの効果が切れます。
- ※実際に無効状態が反映されるまでに数日かかることがあります。
- ※有効期間が終了する24時間以上前に自動継続購入を解約する必要があります。
- ※解約時に有効期間が残っていても、その部分についての払い戻しは行われません。
- ※更新停止後も、有効期間中はサブスクの効果が発動されます。
- ※アプリをアンインストールしても解約されませんのでご注意ください。
- ※クレジットカードの有効期限切れや、残高不足などにより、自動継続更新ができなかった場合も更新は停止します。
■iOSの解約手順
①端末の[設定]をタップ。
②[Apple ID]をタップ。
③[サブスクリプション]をタップ
④[サブスクリプションをキャンセルする]をタップすることで解約できます。
※OSバージョンにより表示が異なる場合があります。
■Androidの解約手順
①端末の[Playストア]をタップ。
②[Playストア]右上にあるGoogle IDのプロフィールアイコンをタップ。
③[お支払いと定期購入] > [定期購入]をタップ。
④定期購入画面から『未来家系図 つぐme』をタップ。
⑤[定期購入の管理]画面で[定期購入の解約]をタップすることで解約できます。
※OSバージョンにより表示が異なる場合があります。
①サブスクリプションの購入ができない
サブスクリプションを購入できない場合は、以下の可能性があります。
(1) 購入したいサブスクリプションをすでに購入している。
購入状態・有効期間中の場合、複数のつぐmeアカウントで同一のサブスクリプションを購入することはできません。
1つの端末、1つのApple ID・Google IDで複数のつぐmeアカウントをプレイすることは推奨しておりません。
(2) 購入に制限がかかっている
クレジットカードの利用に制限がかかっている場合や、保護者の方が購入について制限をかけている場合は、購入することができません。
支払手段に問題がないかご確認ください。
(3) 複数のアプリストアで重複購入していた
購入に際した返金や補填、有効期限の延長などの対応は一切受け付けることができません。
② 機種変更について
・同じOS間での機種変更の場合
以下の手順を行うことで追加料金が発生することなく、引き継ぐことができます。
①つぐmeアカウントの機種変更コードとパスワードをひかえる。
②機種変更前と同じApple ID・GoogleIDを機種変更先でログインする。
③機種変更先の端末でつぐmeをダウンロードし起動する。
④⑤で起動したつぐmeのタイトル画面で左上「設定」→「機種変更」より①を入力し、機種変更を行う。
・異なるOS間での機種変更の場合
異なるOS間では、サブスクリプションを引き継ぐことができません。
再度購入が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
③購入したのに、マイハウス画面にて絵馬効果発動中のアイコンが表示されない
クリスタルショップを開き、絵馬が販売されている画面の右上にある「リストア」を押してください。
正常に購入が反映されていれば、絵馬の効果が発動されます。
④意図しないアカウントにサブスクリプションが反映されてしまった
1つの端末、1つのApple ID・Google IDに複数のつぐmeアカウントが作成されている場合、購入情報が正しく反映されていない恐れがあります。
1つの端末につき、1つのApple ID・Google ID、1つのつぐmeアカウントでのプレイを推奨しております。
また、アカウント情報が入れ替わってしまうと不具合を起こす可能性があるため、端末・Apple ID・Google ID・つぐmeアカウントの入れ替えは推奨しておりません。
